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學(xué)會(huì)不該說(shuō)話時(shí)不說(shuō)，不懂說(shuō)時(shí)少說(shuō)，是一種能力。隨著年齡漸長(zhǎng)，這種體會(huì)越來(lái)越深。
說(shuō)話過(guò)程中要保持兩個(gè)基本原則
我們?cè)谡f(shuō)話時(shí)最容易犯的錯(cuò)誤就是自己在心里判斷對(duì)方的觀點(diǎn)。
其實(shí)每個(gè)人的觀點(diǎn)，只是對(duì)事物不同的看法，很難做出誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)的判斷。
孔圣人說(shuō)，三人行，必有我?guī)煛?/span>
就像世界上沒(méi)有兩片完全相同的樹(shù)葉一樣，人對(duì)事物的觀點(diǎn)方法也是不同的，抱著一種學(xué)習(xí)的態(tài)度去與人交流，這是產(chǎn)生尊重的基礎(chǔ)。
尊重能保持你在交流中的良好姿態(tài)；尊重能讓對(duì)方感覺(jué)到你的真誠(chéng)可敬；尊重能讓人向你展示到心靈最深層。
盡量不使用否定性的詞語(yǔ)
心理學(xué)家調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在交流中不使用否定性的詞語(yǔ)，會(huì)比使用否定性的詞語(yǔ)效果更好。
因?yàn)槭褂梅穸ㄔ~語(yǔ)會(huì)讓人產(chǎn)生一種命令或批評(píng)的感覺(jué)，雖然明確地說(shuō)明了你的觀點(diǎn)，但更不易于接受。
如：“我不同意”這句話，可以換一種說(shuō)法；“我希望你重新考慮一下”。
換一個(gè)角度表達(dá)更易接受
漢語(yǔ)是世界最復(fù)雜的語(yǔ)言之一，這種復(fù)雜性，也說(shuō)明了它的豐富多彩，同樣的一種觀點(diǎn)就會(huì)有多種表達(dá)的方法。
我們?cè)谝磉_(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)不妨深思三秒鐘，也許會(huì)生成更精彩、讓人喜歡的語(yǔ)言。
運(yùn)用好你的肢體語(yǔ)言
有研究表明，交流時(shí)文字、語(yǔ)調(diào)、肢體動(dòng)作等所產(chǎn)生的作用是不同的，文字占7%，語(yǔ)調(diào)占38%，肢體動(dòng)作（語(yǔ)言）占55%，所以適當(dāng)運(yùn)用肢體語(yǔ)言，會(huì)為你的談吐增加魅力
給予希望比命令更有效
命令式的語(yǔ)言能給人以歧視、不尊重的感覺(jué)，這種感覺(jué)會(huì)削弱人的積極性，有時(shí)還會(huì)讓人反感，自然會(huì)對(duì)結(jié)果產(chǎn)生不良的影響。
一語(yǔ)概全最傷人
說(shuō)話就事論事是最基本的要求，但很多時(shí)候人們說(shuō)話時(shí)，就會(huì)把意思擴(kuò)大化、深層化。
孩子在倒水時(shí)不小心把杯子打碎了，家長(zhǎng)有時(shí)就會(huì)說(shuō)：“你天生就是一個(gè)敗家子。”
如果換一種說(shuō)法：“沒(méi)關(guān)系，以后注意，你能自己倒水，說(shuō)明你在成長(zhǎng)，我們很高興?！焙⒆拥那榫w就大不一樣，達(dá)到的效果也大不一樣。
事情是變化的，人也是在變化，每個(gè)人都有善良的一面，每件事都有積極的因素，就事論事，決不概全。
情緒不穩(wěn)少說(shuō)話
人在情緒不穩(wěn)或激動(dòng)、憤怒時(shí)，智力是相當(dāng)?shù)偷模睦韺W(xué)研究證明，人在高度的情緒不穩(wěn)定時(shí)，智力只有6歲。
在情緒不穩(wěn)定時(shí)，常常表達(dá)的不是自己的本意，道理理不清，話也講不明，更不能做決策，不要相信“急中生智”的謊言。生活、工作中，一句反目成仇，甚至鬧出命案的例子舉不勝舉。
幽默的話語(yǔ)分時(shí)說(shuō)
有人很幽默，給人添加了不少交流的歡樂(lè)，但幽默要分時(shí)分地使用，切不可不分時(shí)間、地點(diǎn)隨意幽上一默。
唐王李世民是一代明君，但卻因大臣的一個(gè)幽默錯(cuò)殺了一員大將。
有一次，李世民接到密報(bào)，說(shuō)邊疆守將王和可能要謀反，逐約幾名朝廷重臣商議，這時(shí)大臣內(nèi)急，因事情緊急，李世民與幾個(gè)重臣就先開(kāi)始商議對(duì)策。
正在大家拿不定主意時(shí)，大臣如廁回來(lái)了，他回來(lái)看大家都很?chē)?yán)肅，就想幽默一下活躍一下氣氛，說(shuō)到：“惡疾之存，傷身誤國(guó)，斬之最佳！”
他本意是說(shuō)身體不舒服，傷自體還誤國(guó)事，沒(méi)有了才最好呢。可李世民沒(méi)有那么想，他以為大臣是讓他殺了王和，就說(shuō)到：“依卿之意吧”，大臣還說(shuō)：“皇上圣明”。
說(shuō)話時(shí)以愛(ài)為根基
愛(ài)是一股無(wú)窮的力量，從關(guān)愛(ài)的角度去表達(dá)自己的觀點(diǎn)，會(huì)讓人產(chǎn)生力量，而這種力量是無(wú)窮無(wú)盡的。
說(shuō)話要注意謙讓
誰(shuí)也不會(huì)喜歡一個(gè)搶功的人，人們往往更希望得到鼓勵(lì)。懂得謙讓?zhuān)尦龀煽?jī)也是鼓勵(lì)，這主要是指智慧上的成績(jī)。
如，我們?cè)谔接懩衬畴y題的解決方案時(shí)，有時(shí)是在自己的提示下，別人想到了辦法，這時(shí)就需要說(shuō)：“你這個(gè)方法很有創(chuàng)意，可以一試。”而不是說(shuō)：“我的想法啟發(fā)了你”。
會(huì)說(shuō)話是一種魅力，更是一種能力！
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